Algemene voorwaarden

1. Bedrijfsgegevens

Acneproducten.nl is een online winkel gericht op de verkoop van huidverzorgings- en aanverwante producten.

Webshop: Acneproducten.nl
E-mail: info@acneproducten.nl

2. Toepasselijkheid

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Acneproducten.nl en op iedere overeenkomst die via onze webshop tussen Acneproducten.nl en de klant tot stand komt.

Voordat een bestelling wordt geplaatst, krijgt de klant de mogelijkheid om deze voorwaarden te bekijken.

3. Productinformatie

Wij doen ons best om onze producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk te presenteren. Productfoto's, verpakkingen, kleuren en andere afbeeldingen kunnen in beperkte mate afwijken van het daadwerkelijk geleverde product.

Fabrikanten kunnen daarnaast verpakkingen, ingrediënten, formules of productinformatie wijzigen. Controleer daarom voor gebruik altijd de informatie en gebruiksaanwijzing op de verpakking van het ontvangen product.

Informatie op Acneproducten.nl is bedoeld als algemene productinformatie en is niet bedoeld als persoonlijk medisch advies, diagnose of behandeling.

Heb je vragen over het gebruik van een product in combinatie met een medische aandoening, geneesmiddel of behandeling, raadpleeg dan een arts, apotheker of andere bevoegde zorgprofessional.

4. Prijzen

Alle op Acneproducten.nl weergegeven consumentenprijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

Wij behouden ons het recht voor prijzen en aanbiedingen te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die al definitief is geplaatst, behoudens duidelijke prijs- of invoerfouten voor zover de wet ons toestaat deze te corrigeren.

5. Bestellingen

Een bestelling komt tot stand nadat de klant het bestelproces heeft afgerond en de bestelling door ons is bevestigd.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant in beginsel een bevestiging per e-mail.

Wij kunnen een bestelling annuleren of weigeren wanneer daar een geldige reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij fraude, vermoedelijk misbruik, een kennelijke prijsfout of wanneer een product niet beschikbaar blijkt te zijn.

Als een reeds betaalde bestelling door ons wordt geannuleerd, betalen wij het betreffende bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

6. Betaling

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige betaal- en factuurgegevens.

Betalingen worden verwerkt via de betaalmethoden en betaalproviders die in onze webshop beschikbaar zijn.

7. Levering

Bestellingen worden verzonden naar het afleveradres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven.

De op onze website genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

Wij doen ons best bestellingen binnen de aangegeven termijn te verwerken en te verzenden. Vertragingen bij vervoerders of andere omstandigheden buiten onze redelijke invloed kunnen echter voorkomen.

Controleer daarom altijd zorgvuldig of het opgegeven afleveradres correct is voordat je de bestelling afrondt.

8. Herroepingsrecht en retourneren

Wanneer je als consument online bij ons koopt, gelden de wettelijke regels omtrent het herroepingsrecht.

Voor producten waarvoor het herroepingsrecht geldt, heb je in beginsel 14 dagen na ontvangst om de overeenkomst te herroepen. Na de herroeping heb je vervolgens in beginsel nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Voor bepaalde verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden nadat de verzegeling na levering is verbroken.

Het enkele feit dat een product een huidverzorgingsproduct is, betekent dus niet automatisch dat retourneren wettelijk kan worden uitgesloten.

Meer informatie over de procedure, voorwaarden en eventuele retourkosten vind je in ons Retourbeleid.

9. Beschadigde, verkeerde of gebrekkige producten

Ontvang je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@acneproducten.nl en vermeld je bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.

Indien nodig kunnen wij vragen om foto's waarmee we het probleem kunnen beoordelen.

De wettelijke rechten die je als consument hebt bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, blijven van toepassing.

10. Gebruik van producten

Gebruik producten altijd overeenkomstig de instructies en waarschuwingen van de fabrikant.

Lees vóór gebruik onder andere de ingrediëntenlijst, gebruiksaanwijzing en eventuele waarschuwingen op de verpakking.

Stop met het gebruik wanneer je een ongewenste reactie ervaart en win indien nodig professioneel advies in.

Acneproducten.nl vervangt geen arts, dermatoloog, apotheker of andere zorgprofessional.

11. Intellectueel eigendom

De inhoud van Acneproducten.nl, waaronder teksten, vormgeving, grafische elementen en eigen afbeeldingen, kan beschermd zijn door intellectuele-eigendomsrechten.

Content van derden, waaronder merknamen, handelsmerken, productfoto's en logo's, blijft eigendom van de betreffende rechthebbenden.

Het is niet toegestaan beschermde content zonder toestemming te kopiëren, verspreiden, publiceren of commercieel te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

12. Merken van derden

Acneproducten.nl kan producten van verschillende merken aanbieden.

Merknamen en handelsmerken die op onze website worden genoemd, behoren toe aan hun respectieve eigenaren. Het aanbieden van producten van een bepaald merk betekent niet automatisch dat Acneproducten.nl onderdeel is van, wordt beheerd door of officieel is verbonden aan de betreffende fabrikant of merkeigenaar.

Waar een officiële samenwerking of andere relatie bestaat, zullen wij dit niet misleidend presenteren.

13. Aansprakelijkheid

Wij streven ernaar de informatie op onze website actueel en correct te houden. Desondanks kunnen fouten of onvolledigheden voorkomen.

Onze aansprakelijkheid wordt uitsluitend beperkt voor zover dit op grond van de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

Niets in deze voorwaarden is bedoeld om wettelijke consumentenrechten uit te sluiten of te beperken wanneer dit wettelijk niet is toegestaan.

14. Accounts en gegevens

Wanneer je een account aanmaakt of gegevens verstrekt, ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en actuele informatie.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens.

Voor informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

15. Externe diensten

Onze webshop kan gebruikmaken van diensten van derden, bijvoorbeeld voor betalingen, verzending, analyses of andere webshopfunctionaliteiten.

Op bepaalde diensten van derden kunnen aanvullende voorwaarden en privacyregels van de betreffende aanbieder van toepassing zijn.

16. Shopify

Onze webshop wordt gehost via Shopify. Shopify levert de e-commerce-infrastructuur waarmee wij onze producten online kunnen aanbieden.

De koopovereenkomst voor producten die je rechtstreeks bij Acneproducten.nl bestelt, wordt echter aangegaan met de onderneming achter Acneproducten.nl, tenzij uitdrukkelijk anders wordt aangegeven.

17. Wijzigingen

Wij kunnen deze servicevoorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening of relevante wet- en regelgeving verandert.

De meest actuele versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Voor een reeds gesloten overeenkomst gelden de voorwaarden die daarop van toepassing waren, behoudens wijzigingen die wettelijk van toepassing moeten zijn.

18. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Acneproducten.nl is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop een consument op grond van toepasselijke wetgeving recht heeft.

19. Klachten en contact

Heb je een vraag of klacht over een bestelling, product of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op:

Acneproducten.nl
E-mail: info@acneproducten.nl

Wij proberen vragen en klachten zo snel mogelijk zorgvuldig te behandelen.